Opdateret
AI og automatiserede systemer hos Dicewise
Hvorfor denne side findes
Vi er Dicewise, drevet af Frenwall Limited og licenseret af Estonian Tax and Customs Board (licensnummer HKT000082). På denne side forklarer vi, hvordan automatiserede systemer og kunstig intelligens indgår i driften af vores casino. Formålet er enkelt. Du skal vide, hvad teknologien gør, hvornår et menneske er involveret, og hvordan du kan stille spørgsmål. Vil du læse mere om vores behandling af persondata generelt? Se vores privatlivspolitik.
Hvor vi bruger automatik
Automatiserede processer hjælper os med at drive et sikkert og hurtigt casino. Vi bruger dem primært til tre ting: at opdage svindel og hvidvask, at tilpasse det indhold du ser, og at understøtte vores kundeservice.
Ved svindelkontrol gennemgår systemerne transaktioner og kontoadfærd for mønstre, der afviger fra det normale. Ved personalisering kan vi fremhæve spil eller tilbud ud fra din tidligere aktivitet. Og i supporten kan enkle forespørgsler blive sorteret automatisk, før de når en medarbejder.
Mennesker træffer de vigtige beslutninger
Teknologi markerer — mennesker afgør. En algoritme kan flage en udbetaling eller en konto, men en beslutning med reel betydning for dig bliver gennemgået af en medarbejder, før den står ved magt. Det gælder blandt andet låsning af konti, afvisning af udbetalinger og KYC-vurderinger. Du har ret til at bede om en menneskelig gennemgang, give din mening til kende og bestride en afgørelse. Kontakt os via vores supportkanaler, så kigger et menneske på sagen.
Dine rettigheder og hvordan du spørger
Efter GDPR kan du bede om indsigt i de data vi behandler, få rettet fejl og i visse tilfælde få dem slettet. Du kan også gøre indsigelse mod automatiserede afgørelser med væsentlig betydning. Skriv til [email protected], eller brug live chat, som er åben hver dag. Er du uenig i vores håndtering, kan du klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Vilkårene for din konto finder du i vores vilkår og betingelser.
Datakategorier i automatiske systemer
Nedenfor ser du, hvilke typer data vores automatik typisk bruger, og til hvad.
| Datatype | Formål | Menneskeligt tilsyn |
|---|---|---|
| Transaktionsdata | Svindel- og hvidvaskkontrol | Ja, ved afgørelser |
| Konto- og spilaktivitet | Personalisering og ansvarligt spil | Ved væsentlige tiltag |
| Identitetsdokumenter | KYC og aldersverifikation | Altid manuelt bekræftet |
| Supporthenvendelser | Sortering og hurtigere svar | Ved komplekse sager |
Ansvarligt spil og automatik
Automatiserede signaler indgår også i vores arbejde med ansvarligt spil. Pludselige ændringer i indbetalingsmønstre eller spilletid kan udløse en påmindelse eller en kontakt fra os. Disse værktøjer erstatter ikke din egen kontrol — de supplerer den. Har du brug for hjælp, er StopSpillet tilgængelig på 70 22 28 25 og stopspillet.dk. Du finder flere værktøjer som grænser og selvudelukkelse på siden om ansvarligt spil.